Dr. 1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Dr. QR
Razón social: DR. QR S.A.C.S.
RUC: DR. QR S.A.C.S.
Domicilio fiscal: Lima, Perú
Correo electrónico: contacto@drqr.pe
WhatsApp: +51 938 986 325
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Dr. QR se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que se le tenga en la base de datos (derechos ARCO).
3. Datos personales que recopilamos
Según el canal de contacto, Dr. QR puede recopilar los siguientes datos:
- Nombre completo del usuario o paciente
- Número de teléfono (para contacto por WhatsApp)
- Correo electrónico (cuando se proporciona vía formulario o email)
- Datos de la cita: fecha, hora, servicio solicitado
- Confirmación de pago: captura de depósito Yape/Plin (solo comprobante, no datos bancarios)
- Dirección IP y datos técnicos de navegación recopilados automáticamente al visitar este sitio web
- Cookies de sesión y preferencias (ver sección 9)
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar citas médicas o de atención a través de WhatsApp
- Enviar recordatorios de citas al número de WhatsApp del usuario
- Responder consultas enviadas a través del sitio web o correo electrónico
- Prestar el servicio contratado por clínicas y consultorios (panel de administración, reportes)
- Cumplir obligaciones legales aplicables en el Perú
- Mejorar el funcionamiento y experiencia del sitio web
Dr. QR no utiliza los datos para publicidad de terceros ni los vende a ninguna empresa externa.
5. Uso de WhatsApp Business API de Meta
Dr. QR utiliza la WhatsApp Business API proporcionada por Meta Platforms Inc. para el envío y recepción de mensajes automatizados. Al interactuar con nuestro número de WhatsApp, el usuario acepta también las Políticas de Privacidad de WhatsApp. Los mensajes enviados a través de la API son procesados por la infraestructura de Meta de acuerdo con sus propios términos de servicio. Dr. QR solo almacena los datos necesarios para la prestación del servicio de agendamiento.
6. Compartición de datos con terceros
Dr. QR puede compartir datos personales exclusivamente en los siguientes casos:
- Proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar el servicio (servidores en la nube, proveedores de mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad
- Meta / WhatsApp Business API, como se describe en la sección anterior
- Autoridades peruanas, cuando sea exigido por ley o mandato judicial
- La clínica o consultorio contratante, que accede a sus propios datos de pacientes a través del panel de administración de Dr. QR
No compartimos datos con empresas de marketing, redes publicitarias ni terceros con fines comerciales propios.
7. Retención de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo en que el servicio esté activo. Una vez cancelado el servicio, los datos son eliminados o entregados al cliente en formato descargable dentro de los 30 días siguientes a la baja. Los datos de navegación (IP, cookies) se conservan por un máximo de 13 meses.
8. Seguridad
Dr. QR aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El sitio web opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL. El acceso al panel de administración está protegido por credenciales individuales.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies de preferencias (para recordar si aceptaste este aviso). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros en la versión actual del sitio. Para más información o para rechazar el uso de cookies no esenciales, usa los botones del aviso que aparece al ingresar al sitio.
10. Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@drqr.pe con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo, número de teléfono asociado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
11. Menores de edad
Los servicios de Dr. QR están dirigidos a empresas y profesionales de la salud. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor de edad sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta política
Dr. QR puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio web después de una actualización implica la aceptación de los cambios.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
Correo: contacto@drqr.pe
WhatsApp: +51 938 986 325
Horario de atención: Lunes a Sábado, 8:00 am – 8:00 pm (hora de Perú)